Sie sind mit unseren Produkten nicht zufrieden?

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind!

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Siehe Details unter Widerruf.

Wir legen sehr großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und unseren Service.

 

Wie funktioniert die Retoure?

Bitte füllen Sie unser Retourenformular vollständig aus und legen es Ihrer Rücksendung bei. Sie können das Retourenformular als PDF herunterladen und am Computer ausfüllen oder ausdrucken und per Hand ausfüllen.

Sie können alle ungeöffneten Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, an uns zurückschicken. Bitte verpacken Sie die zurückgeschickten Produkte gut, damit Sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden. Bitte behandeln sie Ware, die Sie retournieren möchten nicht wie Ihr Eigentum.

Bitte beachten Sie:

  • Eine 100%ige Erstattung des Kaufbetrages erfolgt nur bei originalverpackten und unbenutzten Artikeln. Bei Gebrauchsspuren und Nutzung der Artikel, auch bei Unverträglichkeiten, erfolgen Abzüge von 50 % des Kaufbetrages. Wir behalten uns vor, auch gänzlich von einer Erstattung abzusehen!
  • Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise retourniert wird, sind eventuell erhaltene Gratisartikel (z.B. Gratisgeschenk, Super Gratisgeschenk) ebenfalls vollständig zurückzuschicken. Wenn dies nicht geschieht, verrechnen wir den Warenwert der Gratisartikel mit der Gutschrift.
     
  • Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, schicken Sie bitte den nicht gewünschten Artikel an uns zurück und geben einfach selbst eine neue Bestellung auf.


 

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Kunden aus Deutschland die einen Artikel zurücksenden möchten, der den Retourenwert von 50,00 € übersteigt, können kostenfrei unser DHL Retourenlabel verwenden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter Angabe Ihrer Bestellnummer, so dass wir Ihnen ein DHL Retourenlabel zusenden können: info@100percentpure.de

Sollte der Retourenwert unter 50,00 € liegen, müssen wir Sie leider bitten die Rücksendekosten selber zu tragen. Dies können Sie selbstverständlich mit einem Logistiker Ihrer Wahl machen.
Bitte adressieren Sie die Rücksendung an:

Pure Deutschland GmbH
(Bestellnummer) Retoure
Benrather Schloßallee 31
D-40597 Düsseldorf

Bei Retouren aus dem Ausland bitten wir Sie uns vorab zu kontaktieren.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, werden wir den entsprechenden Betrag über Ihre gewähte Zahlungsart bei der Bestellung zurückerstatten. Die Rückzahlung erfolgt i.R.innerhalb fünf Werktage. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Sie haben noch Fragen oder Probleme?

Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabenverfahren, freuen wir uns über einen Anruf oder eine Mail von Ihnen.

Telefon: +49 211 260065 - 60
E-Mail: info@100percentpure.de

Herzliche Grüße

Ihr 100% Pure Team

 

Aktualisiert: 09.02.2024 / 13:03